Qualità
Capacità di un prodotto/servizio/struttura/sistema di soddisfare i clienti interni ed esterni, presuppone un sistema di misurazione.
QFD (quality function deployment)
E’ una tecnica che deriva da una evoluzione dell’approccio al quality management.
Prodotto
Prodotti finiti, Prodotti in lavorazione, Prodotti maturi – saturi – declinanti.
Procurement lead time
Tempo tra il momento della necessità di un bene o di un prodotto e il momento in cui tale prodotto è disponibile per l’utilizzazione.
Processi
Processi critici, Processi di supporto, Processi primari, Processi prioritari.
Procedure
Sono documenti che descrivono, sul piano informativo, il modo, i passaggi e le istruzioni con cui si raggiungono gli obiettivi.
Problem finding and solving
Il problem solving si inserisce nell’intervento di miglioramento PDCA di Deming tra il plan (pianificazione) e il do (realizzazione).
Porto assegnato, porto franco
Clausole del contratto di compravendita che assegnano o esonerano il compratore dalle spese.
Policy deployment
Formula organizzativa e gestionale in base alla quale ogni obiettivo viene articolato in sotto-obiettivi più specifici.
