e-commerce

Costruiamo il tuo negozio online

Si pensa che l’e-commerce sia un’invenzione relativamente recente, legata all’esistenza di internet. In realtà già negli ’70 alcune grandi aziende avevano implementato un meccanismo di scambio dati basato su uno standard chiamato EDI (Electronic Data Interchange) che in alcuni casi è ancora in uso.
Questo formato veniva usato soprattutto dalle grandi aziende per scambiare dati e documenti in formato elettronico, veniva usato soprattutto nei casi in cui c’erano da trattare grandi volumi di articoli in entrata e in uscita per permettere una rapida e semplice comunicazione tra la casa madre e i magazzini, oppure da e verso i fornitori ed era in uso soprattutto nell’industria automobilistica e nella grande distribuzione.
Quando parliamo di commercio elettronico oggi intendiamo qualcosa di diverso, con il termine e-commerce intendiamo un sito in cui vengono proposti in vendita gli articoli a catalogo anche al grande pubblico. Il sito internet è accessibile con un semplice browser permettendo a chiunque di fare acquisti direttamente da casa propria o dall’ufficio.
Vendere online è qualcosa di più di una moda, in molti casi è una opportunità o addirittura una necessità. Esamniamo alcuni dei vantaggi che il commercio elettronico offre a chi acquista:

• Comodità. Chi acquista sceglie i prodotti da casa sua per vederseli recapitati in poco tempo. Può acquistare 24 ore su 24, anche nel cuore della notte senza dover aspetta che il negozio apra.
• Convenienza. Anche tenendo conto dei costi di spedizione che vengono normalmente addebitati con l’acquisto, i prezzi dei negozi online sono normalmente inferiori rispetto a quelli di un negozio tradizionale, questo perchè un e-commerce sostiene dei costi più bassi.
• Acquisto ponderato. Ogni acquirente può informarsi sul prodotto che gli interessa e valutare con calma l’acquisto. In molti casi i siti di commercio elettronico offrono schede molto dettagliate di presentazione dei prodotti, molto più precise di quelle che si trovano in negozio e spesso offrono la possibilità di lasciare dei comenti favorendo lo scambio di informazioni tra gli acquirenti.
• Occasioni. Con semplici strumenti come l’iscrizione a newsletter o l’iscrizione a feed rss l’acquirente può tenersi informato su promozioni e offerte speciali per sfruttarle in tempo reale senza preoccuparsi di code o affollamenti tipici per esempio del periodo dei saldi.

Anche chi vende online ha dei vantaggi rispetto al venditore tradizionale:

• Economia. Avvio e gestione dell’impresa hanno costi inferiori. In particolare i costi fissi sono nettamente inferiori, questo permette di offrire prezzi più competitivi e quindi innescare un circolo virtuoso.
• Visibilità. Un negozio online è visibile in tutto il mondo, riuscire a farsi trovare è un altro discorso ed è legato alla promozione del sito ma non ci sono limiti di crescita. Si tratta di competere con la concorrenza e fare le giuste scelte di marketing ma si può arrivare a vendere rapidamente in tutto il mondo.
• Flessibilità. Un sito di commercio elettronico è sempre attivo, a tutte le ore del giorno e della notte, senza bisogno di essere presidiato anche nelle ore di minor utilizzo. E’ importante controllare puntualmente le email ed evadere gli ordini il più velocemente possibile ma questo può essere fatto con una buona organizzazione.

Anche se inizialmente può sembrare tutto molto complicato, in realtà in commercio elettronico ha raggiunto un livello di diffusione tale per cui la maggior parte delle operazioni da eseguire hanno degli standard consolidati. Questo significa che un sito moderno di commercio elettronico è facile da usare sia per il gestore del sito sia per l’utente che può fare shopping da casa sua ad ogni ora del giorno e della notte.
Nei casi in cui è necessario realizzare un sito che si discosti significativamente dai canoni standard cioè nei casi in cui il flusso degli ordini o la gestione delle merci è molto diverso da quello del classico sito b2c (business to consumer, ovvero vendita al dettaglio) possiamo realizzare un sito con un cms costruito su misura per le esigenze dell’utente realizzando un software personalizzato.
In tutti gli altri consigliamo e preferiamo partire da un software già esistente e disponibile, questo per ottimizzare i costi e i tempi di realizzazione del sito. Due sono i software che usiamo abitualmente: Magento, che è una piattaforma dedicata completamente al commercio elettronico e particolarmente adatta a siti di medio grandi dimensioni con un catalogo prodotti piuttosto corposo e Virtuemart che è invece un’estensione del CMS Joomla. Questo secondo caso è più adatto a siti in cui l’e-commerce sia una delle sezioni e non l’unica e nemmeno le principali. In altre parole riteniamo Virtuemart particolarmente adatti a siti ricchissimi di contenuti informativi, non limitati soltanto alle schede dei prodotti, ai siti che accolgono una comunità di utenti e che pubblicano aggiornamenti e articoli con grande frequenza.