Le tradizionali pulizie di Pasqua sono un appuntamento fisso, croce e delizia di molti italiani. Anche chi si occupa di commercio elettronico dovrebbe dedicare un periodo dell’anno alle pulizie, fuor di metafora il bravo gestore di un negozio elettronico dovrebbe dedicare il periodo dell’anno in cui le attività sono più basse alla revisione del proprio sito, alla ricerca di margini di miglioramento.
Nella maggior parte dei casi questo periodo di relativa calma coincide con la primavera, tutti abbiamo diritto a un po’ di meritato riposo ma abbiamo anche il dovere di dedicare un po’ di tempo ad attività che esulano dall’ordinaria amministrazione. Nella maggior parte dell’anno siamo tutti impegnati nella gestione del quotidiano, è indispensabile trovare un periodo in cui concentrarsi un po’ sulla strategia e non solo sulla tattica, in altre parole bisogna trovare il tempo per esaminare il progetto dalle fondamenta e decidere se sono necessari dei cambiamenti.
Le basi: il nome del sito e l’hosting
Nei mesi scorsi avete fatto promozione per il vostro sito, avete condiviso i link più interessanti sui social media e avete inviato e-mail e messaggi a clienti, amici, parenti e conoscenti. Siete ancora soddisfatti del nome del sito oppure siete arrivati alla conclusione che è necessario un cambiamento? Non sempre si riesce a trovare il nome perfetto al primo tentativo e a volte il cambio di nome può accompagnare l’evoluzione del progetto. Se necessario è possibile cambiare il nome senza perdere nulla del lavoro fatto, basta non improvvisare e pianificare con cura tutte le operazioni.
Le prestazioni del sito sono state soddisfacenti? Anche nei momenti di massimo carico? Se avete fatto delle campagne promozionali che hanno portato molto visite è sempre andato tutto liscio? Ogni tanto il sito era eccessivamente lento o addirittura bloccato? Se è necessario cambiare hosting dovete farlo adesso, quando potete permettervi qualche ora o qualche giorno di fermo, decidete con lungimiranza e non vi riducete all’ultimo momento: cambiare hosting poco prima dell’inizio di una campagna di vendite può creare una notevole quantità di stress non necessario e anche dei danni economici.
Già che state guardando il server e le impostazioni di base… ovviamente il certificato SSL del vostro sito è installato e tutto funziona perfettamente sotto https, vero?
Un giro di controllo
E’ il momento di fare un controllo tra le varie pagine del sito, controllate che tutto sia in ordine, soprattutto le parti che leggete più raramente. Controllate le descrizioni dei prodotti, refusi ed errori daranno al potenziale cliente una sensazione di trascuratezza. Con le pulizie di primavera vi consigliamo di controllare:
- Pagina contatti, controllate che il modulo funzioni correttamente
- Privacy: tutte le informazioni fornite sono valide ed aggiornate?
- Codici sconto: eliminate quelli obsoleti e controllate che quelli validi funzionino correttamente
- Costi di consegna: sono ancora validi e aggiornati?
- Schede articolo: non vi limitate a controllare prezzi e giacenze, verificate anche le immagini, la descrizione e l’eventuale scheda tecnica. Controllate che i parametri per la SEO (title e description) siano correttamente valorizzati.
- Condizioni di vendita e resi: tutte le informazioni sono valide ed aggiornate?
La gestione dell’inventario
Le pulizia di primavera sono un ottimo momento per controllare scorte e giacenze ma, già che avete trovato un po’ di tempo, avete provato a guardare la gestione dei prodotti fuori scorta… dal punto di vista dell’utente?
- Si capisce chiaramente quando un prodotto non è disponibile?
- Gli utenti possono segnalare il loro interesse per quello specifico articolo?
- Nella scheda si vede la data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile?
- Gli utenti possono ordinare i prodotti in arrivo? Possono metterli nella wishlist?
- Quando un prodotto torna disponibile riuscite a segnalarlo a tutti gli utenti che lo avevano visitato?
Il controllo del motore
Sapete benissimo che il sito deve essere veloce, senza che questi diventi un’ossessione è chiaro che un sito in cui le pagine si caricano velocemente sarà apprezzato dagli utenti e dai motori di ricerca. Abbiamo già parlato dell’hosting e del server, ora vi consigliamo di fare un controllo dei plugin o dei moduli.
Tutti i CMS moderni permettono di aggiungere nuove funzionalità installando componenti software, WordPress ha uno sterminato numero di plugin ma lo stesso vale un po’ per tutti i CMS, Joomla, Magento, Prestashop… Le pulizie di primavera sono il momento perfetto per controllarli: sono tutti aggiornati? La data dell’ultimo aggiornamento da parte dello sviluppatore è ragionevolmente recente? Tutti i plugin o moduli installati sono effettivamente indispensabili? Utili? Fate pulizia ed eliminate tutti i plugin di cui non avete più veramente bisogno.
La pianificazione
Terminate le pulizie non dimenticate di pianificare accuratamente per il futuro, evitate di arrivare all’ultimo giorno con le campagne promozionali e i periodi in cui i vostri prodotti sono più ricercati, non fatevi sorprendere dal Natale, o dal Black Friday, dalla Pasqua, da San Valentino… qualunque sia la vostra attività c’è sicuramente il periodo di picco, cercate di pianificare tutte le azioni da intraprendere con abbondante anticipo.
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